Preguntas frecuentes
Como funciona la membresía despues de comprarla online?
Al completar tu pago, recibiras un correo de confirmacion con tu tarjeta digital de miembro. En tu proxima visita a la clinica o al hacer un pedido online, tu descuento se aplica automaticamente en tu cuenta. También puedes presentar tu tarjeta digital directamente en caja.
Puedo usar los beneficios para más de una mascota?
Los servicios incluidos (consultas, examenes, refuerzo) son por membresía, no por mascota. Por ejemplo, si tienes 2 mascotas y compras Silver, dispones de 3 consultas generales en total. Los descuentos en porcentaje si aplican a cualquier servicio o producto que compres para cualquiera de tus mascotas.
Que pasa si no uso todos los beneficios durante el año?
Los beneficios no utilizados no se acumulan para el siguiente periodo. Te recomendamos planificar los chequeos de salud para aprovechar al máximo tu membresía.
Puedo cancelar y pedir devolucion?
No se realizan devoluciones una vez que se ha utilizado alguno de los beneficios incluidos. Si no has usado ningun beneficio, puedes contactarnos dentro de los primeros 15 dias para gestionar el caso.
Como renuevo mi membresía?
Puedes renovar directamente desde tu cuenta en la pagina web antes de que venza, o acercarte a la clinica. Los miembros que renuevan a tiempo mantienen sus beneficios sin interrupcion.
